*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号等 |
2 | 权限管理 | 角色名、角色描述、权限等级、用户列表等 |
3 | 问题录入 | 问题标题、问题描述、问题分类、录入人、录入时间等 |
4 | 问题分析 | 问题编号、问题类型、问题等级、解决状态、跟进人等 |
5 | 溯源分析 | 问题编号、问题责任人、问题发生时间、问题原因、解决方案等 |
6 | 问题追踪 | 问题编号、问题状态、跟进人、追踪内容、跟进时间等 |
7 | 问题查询 | 问题编号、问题标题、问题状态、录入人、跟进人等 |
8 | 报表统计 | 问题类型统计、问题等级统计、解决状态统计、跟进人统计等 |
9 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、接收人、发送时间等 |
10 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |
11 | 问题评估 | 问题编号、问题类型、问题等级、问题责任人、解决方案、评估结果等 |
12 | 问题处理 | 问题编号、问题描述、问题分类、负责人、处理类型、处理时间等 |
13 | 问题反馈 | 问题编号、反馈内容、反馈人、反馈时间等 |
14 | 文件管理 | 文件名、文件类型、上传人、上传时间、文件路径等 |
15 | 知识库 | 知识标题、知识内容、知识分类、录入人、录入时间等 |
16 | 时间线 | 关键事件、发生时间、相关问题、处理人、处理结果等 |
17 | 团队管理 | 团队名称、成员列表、团队负责人、团队描述等 |
18 | 数据备份 | 备份时间、备份文件名、备份路径、备份结果等 |
19 | 系统设置 | 公司名称、公司LOGO、邮件服务器、数据保存时间、版本信息等 |
20 | 数据导出 | 导出类型、导出条件、导出文件名、导出时间等 |