全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户反馈 | 反馈编号、反馈内容、反馈时间、反馈人员、处理状态、处理人员、处理时间、解决方案、问题级别、问题类型等 |
| 2 | 问题录入 | 问题编号、问题描述、提交人员、提交时间、问题状态、负责人员、分配时间、优先级、问题类型、关联模块等 |
| 3 | 问题跟踪 | 问题编号、问题描述、提交人员、提交时间、问题状态、负责人员、分配时间、解决方案、优先级、问题类型等 |
| 4 | 解决方案 | 解决方案编号、解决方案描述、提交人员、提交时间、状态、负责人员、分配时间、优先级、问题类型、关联问题等 |
| 5 | 问题分析 | 问题编号、问题描述、提交人员、提交时间、问题状态、负责人员、分配时间、优先级、问题类型、根本原因、重复率等 |
| 6 | 问题验证 | 问题编号、问题描述、提交人员、提交时间、问题状态、负责人员、分配时间、优先级、问题类型、解决方案验证结果等 |
| 7 | 问题关闭 | 问题编号、问题描述、提交人员、提交时间、解决方案、关闭人员、关闭时间、优先级、问题类型、关闭原因等 |
| 8 | 统计分析 | 问题编号、问题描述、提交人员、提交时间、问题状态、负责人员、分配时间、优先级、问题类型、解决时间等 |
| 9 | 报表生成 | 问题编号、问题描述、提交人员、提交时间、问题状态、负责人员、分配时间、优先级、问题类型、关联模块等 |
| 10 | 用户管理 | 用户编号、用户姓名、用户角色、用户部门、用户权限、登录名、密码、创建时间、更新时间、状态等 |
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