*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户姓名、用户角色、用户权限、用户登录密码、用户联系方式、创建时间、修改时间等 |
2 | 问题提交 | 提交人员ID、提交时间、问题名称、问题描述、问题类型、问题优先级、问题状态、附件、解决方案、解决人员ID等 |
3 | 问题分配 | 分配人员ID、分配时间、问题ID、处理人员ID、分配备注、处理状态、处理时间、处理说明、问题跟进进度等 |
4 | 问题处理 | 处理人员ID、处理时间、处理说明、处理结果、问题解决时间、审核状态、审核人员ID、审核备注等 |
5 | 问题跟踪 | 问题ID、跟踪人员ID、跟踪时间、跟踪内容、跟踪结果、跟踪建议、跟踪状态、跟踪备注等 |
6 | 问题关闭 | 关闭人员ID、关闭时间、问题ID、关闭原因、关闭备注等 |
7 | 问题查询 | 查询关键字、查询时间范围、问题类型、问题状态、处理人员ID、提交人员ID、问题解决时间范围、问题优先级等 |
8 | 问题统计 | 统计时间范围、统计类型、统计结果、统计维度、统计图表、审核状态、处理状态等 |
9 | 通知提醒 | 接收人员ID、通知内容、通知类型、通知时间、通知状态、通知备注、通知附件等 |
10 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统配置、系统日志、系统备份、系统恢复、系统参数设置、系统权限设置、系统主题和样式、系统语言设置等 |