*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、邮箱、电话号码、部门等 |
2 | 问题录入 | 问题名称、问题描述、问题严重程度、问题类型、问题来源、问题状态、创建人、创建时间等 |
3 | 问题分派 | 问题编号、受理人、受理时间、处理状态、处理结果、处理说明、复核人、复核时间等 |
4 | 问题处理 | 问题编号、处理人、处理时间、处理状态、处理结果、处理说明、复核人、复核时间等 |
5 | 问题关闭 | 问题编号、关闭人、关闭原因、关闭时间、问题状态等 |
6 | 问题查询 | 问题编号、问题名称、问题来源、问题类型、问题状态、创建人、创建时间、受理人、受理时间等 |
7 | 统计报表 | 问题类型、问题状态、处理人、处理时间、问题数量、问题趋势、问题分布等 |
8 | 邮件通知 | 收件人、邮件标题、邮件内容、发送时间、发送状态等 |
9 | 短信通知 | 收件人、短信内容、发送时间、发送状态等 |
10 | 通知设置 | 收件人、通知方式、通知时间、通知频率等 |
11 | 注意 | 等 |