*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 问题创建 | 问题描述、问题来源、创建日期、创建人、优先级、状态、解决日期、解决人、关闭日期、关闭人等 |
2 | 问题分配 | 问题编号、问题标题、指派人、指派日期、处理人、处理日期、当前状态、关闭日期、关闭人等 |
3 | 问题跟踪 | 问题编号、问题标题、处理人、处理日期、问题状态、解决方法、解决日期、验证人、验证日期等 |
4 | 问题解决 | 问题编号、问题标题、描述、解决方法、解决日期、验证人、验证日期、关闭日期、关闭人等 |
5 | 问题验证 | 问题编号、问题标题、描述、解决方法、解决日期、验证人、验证日期等 |
6 | 问题关闭 | 问题编号、问题标题、描述、关闭日期、关闭人等 |
7 | 问题统计 | 问题统计日期、问题数量、已解决数量、未解决数量、关闭数量、平均解决时间等 |
8 | 问题报表 | 问题编号、问题标题、描述、优先级、状态、创建日期、创建人、解决日期、解决人等 |
9 | 问题搜索 | 问题编号、问题标题、描述、优先级、状态、创建日期、创建人、解决日期、解决人等 |
10 | 问题导出 | 问题编号、问题标题、描述、优先级、状态、创建日期、创建人、解决日期、解决人等 |
11 | 问题历史 | 问题编号、问题标题、描述、状态、创建日期、创建人、解决日期、解决人、关闭日期、关闭人等 |
12 | 问题优先级设置 | 优先级名称、优先级描述等 |
13 | 问题状态设置 | 状态名称、状态描述等 |
14 | 问题来源设置 | 来源名称、来源描述等 |
15 | 问题处理人设置 | 处理人姓名、处理人职位、处理人联系方式等 |
16 | 问题跟踪人设置 | 跟踪人姓名、跟踪人职位、跟踪人联系方式等 |
17 | 问题解决方法设置 | 解决方法名称、解决方法描述等 |
18 | 问题验证人设置 | 验证人姓名、验证人职位、验证人联系方式等 |
19 | 问题关闭人设置 | 关闭人姓名、关闭人职位、关闭人联系方式等 |
20 | 问题统计设置 | 统计日期、统计周期、统计方式等 |