全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 问题录入 | 问题标题、问题描述、提交人、优先级、截止日期、需求编号、问题类型、问题状态、录入时间、指派给等 |
| 2 | 问题分派 | 问题编号、分派给、处理人、分派时间、处理状态、处理期限、开始处理时间、处理结果、处理说明等 |
| 3 | 问题追踪 | 问题编号、问题标题、提交人、处理人、当前状态、截止日期、提交时间、处理时间、问题类型、问题优先级、问题描述、处理结果、处理说明等 |
| 4 | 问题统计 | 问题类型、问题优先级、问题状态、处理人、提交时间范围、显示字段、排序方式、统计结果等 |
| 5 | 问题报表 | 问题编号、问题标题、提交人、处理人、当前状态、截止日期、提交时间、处理时间、问题类型、问题优先级、问题描述、处理结果、处理说明等 |
| 6 | 问题关闭 | 问题编号、问题标题、提交人、处理人、当前状态、截止日期、提交时间、处理时间、问题类型、问题优先级、问题描述、处理结果、处理说明等 |
| 7 | 问题优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、优先级描述等 |
| 8 | 问题类型管理 | 类型编号、类型名称、类型描述等 |
| 9 | 问题状态管理 | 状态编号、状态名称、状态描述等 |
| 10 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、角色、所属部门等 |
| 11 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门描述等 |
| 12 | 邮件通知 | 问题编号、问题标题、提交人、处理人、当前状态、截止日期、提交时间、处理时间、问题类型、问题优先级、问题描述、处理结果、处理说明、收件人等 |
| 13 | 短信通知 | 问题编号、问题标题、提交人、处理人、当前状态、截止日期、提交时间、处理时间、问题类型、问题优先级、问题描述、处理结果、处理说明、手机号码等 |
| 14 | 导入功能 | 文件路径、导入数据字段等 |
| 15 | 导出功能 | 文件路径、导出数据字段等 |
| 16 | 数据备份 | 备份时间、备份文件路径、数据库表等 |
| 17 | 数据恢复 | 恢复时间、备份文件路径、恢复数据库表等 |
| 18 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、邮件服务器配置、短信网关配置等 |
| 19 | 操作日志 | 操作时间、操作用户、操作内容等 |
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