全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 问题识别 | 问题描述、问题类别、反馈人、反馈时间、责任部门、问题状态、跟进人员、解决方案、关闭时间等 |
| 2 | 问题分析 | 问题描述、问题类别、反馈人、反馈时间、责任部门、问题状态、跟进人员、解决方案、关闭时间、问题原因、影响范围、处理措施等 |
| 3 | 采取行动 | 问题描述、问题类别、反馈人、反馈时间、责任部门、问题状态、跟进人员、解决方案、关闭时间、问题原因、影响范围、处理措施、行动计划、行动责任人、行动状态、行动进度等 |
| 4 | 问题闭环 | 问题描述、问题类别、反馈人、反馈时间、责任部门、问题状态、跟进人员、解决方案、关闭时间、问题原因、影响范围、处理措施、行动计划、行动责任人、行动状态、行动进度、闭环时间等 |
| 5 | 管理报告 | 报告名称、报告时间、报告内容、报告人等 |
| 6 | 问题跟踪 | 问题描述、问题类别、反馈人、反馈时间、责任部门、问题状态、跟进人员、解决方案、关闭时间、问题原因、影响范围、处理措施、行动计划、行动责任人、行动状态、行动进度、闭环时间、跟踪方式、跟踪结果等 |
| 7 | 风险评估 | 评估对象、评估时间、评估内容、评估人员、风险等级、风险类型、风险影响、风险控制措施等 |
| 8 | 问题审核 | 问题描述、问题类别、反馈人、反馈时间、责任部门、问题状态、跟进人员、解决方案、关闭时间、问题原因、影响范围、处理措施、行动计划、行动责任人、行动状态、行动进度、闭环时间、审核人、审核时间、审核意见等 |
| 9 | 过程改进 | 改进项目、负责人、目标、计划时间、实施时间、改进说明、改进效果评估等 |
| 10 | 培训记录 | 培训名称、培训时间、培训地点、培训人员、培训内容、培训评估等 |
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