全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、性别、手机号码、邮箱、部门、职务、角色、所属单位、创建时间、备注等 |
| 2 | 问题上报 | 问题标题、问题描述、上报人、上报时间、问题分类、问题等级、相关附件、处理状态、处理说明、处理人、处理时间、备注等 |
| 3 | 问题分派 | 问题标题、问题描述、上报人、上报时间、问题分类、问题等级、相关附件、处理状态、处理说明、处理人、处理时间、处理部门、备注等 |
| 4 | 处理进展 | 问题标题、问题描述、上报人、上报时间、问题分类、问题等级、相关附件、处理状态、处理说明、处理人、处理时间、处理部门、备注、进展描述、进展时间等 |
| 5 | 问题处理 | 问题标题、问题描述、上报人、上报时间、问题分类、问题等级、相关附件、处理状态、处理说明、处理人、处理时间、处理部门、备注、处理结果、处理时间等 |
| 6 | 数据统计分析 | 问题分类、问题等级、处理状态、处理人、处理部门、处理结果、处理时间、用户部门、用户职务等 |
| 7 | 报表生成 | 问题分类、问题等级、处理状态、处理人、处理时间等 |
| 8 | 文件管理 | 文件名称、文件类型、文件大小、上传人、上传时间、文件描述等 |
| 9 | 历史记录 | 问题标题、问题描述、上报人、上报时间、问题分类、问题等级、相关附件、处理状态、处理说明、处理人、处理时间、处理部门、备注、操作类型、操作人、操作时间等 |
| 10 | 系统设置 | 用户角色、用户权限、单位管理、部门管理、问题分类管理等 |
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